Termini e Condizioni di Mattel per gli acquisti online

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni per gli acquisti online ("Condizioni") prima di ordinare prodotti tramite il Webstore Mattel www.mattel.com. Questi termini stabiliscono le condizioni in base alle quali Mattel mette a vostra disposizione tutti i prodotti offerti sul Webstore.

Per ordinare i prodotti e i servizi Mattel è necessario accettare e vincolarsi a queste Condizioni. Mattel consiglia di stampare oppure scaricare una copia di queste Condizioni per gli acquisti online a scopo di consultazione.

1. In generale

1.1. I presenti Termini e Condizioni per gli acquisti online si applicano a tutti gli ordini di prodotti ("Prodotti") effettuati online tramite www.mattel.com (il "Webstore") con Mattel Europa B.V. ("Mattel").

1.2. Mattel è una società a responsabilità limitata costituita nei Paesi Bassi. Le informazioni di contatto sono le seguenti: Mattel Europa B.V., Gondel 1, 1186 MJ Amstelveen, Paesi Bassi, Partita IVA n. NL800671934B01, Camera di Commercio n. 33237928.

1.3. Accettando i presenti Termini e Condizioni, confermate che:

a) l'acquisto dei Prodotti tramite il Webstore non è direttamente legato ad un'attività professionale ed è limitato ad un uso strettamente personale; e

b) sei maggiorenne e hai piena capacità giuridica, che ti permette di impegnarti secondo le Condizioni.

1.4. Se avete domande sul vostro ordine o sul Webstore, contattate il servizio clienti Mattel. Potete trovare le informazioni di contatto del servizio clienti Mattel nel Webstore oppure cliccando qui.

1.5. Con la funzione "Il mio account" sul Webstore, potete controllare lo stato degli ordini in corso, trovare informazioni sugli ordini precedenti e fare nuovi ordini tramite il Webstore senza dover registrare nuovamente i vostri dati. Siete responsabili della sicurezza e dell'uso corretto della vostra password e dovete fare tutto il possibile per garantirne la riservatezza.

2. Effettuare un Ordine

2.1. Potete effettuare ordini per i nostri Prodotti sul Webstore. Il vostro ordine sarà considerato come un'offerta da parte vostra a Mattel per l'acquisto dei relativi Prodotti da Mattel.

2.2. Mattel mira ad elaborare e consegnare il vostro ordine nel modo più semplice e veloce possibile. A tal fine, vi preghiamo di assicurarvi di fornire correttamente e completamente il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e l'indirizzo di consegna come da istruzioni. Qualsiasi mancanza in tal senso potrebbe comportare un ritardo nella consegna del vostro ordine.

2.3. Mattel confermerà la ricezione del vostro ordine il più presto possibile inviandovi una conferma di ricezione via e-mail.

2.4. Una e-mail di conferma separata sarà inviata da Mattel per confermare l'accettazione del vostro ordine ("Contratto"). Mattel può anche decidere di rifiutare il vostro ordine, ad esempio se un Prodotto non è più disponibile, se i dettagli della spedizione o del pagamento sono incompleti o errati, oppure se non seguite la procedura d'ordine di Mattel. L'accettazione del vostro ordine è soggetta al rispetto delle condizioni di pagamento applicabili.

2.5. In casi eccezionali, dopo l'accettazione del vostro ordine, può accadere che un Prodotto non sia più disponibile o non possa essere consegnato entro la data di consegna applicabile, ad esempio a causa di problemi legati alla produzione o al trasporto. In tali situazioni, Mattel vi darà la possibilità di scegliere tra l'accettazione di un Prodotto alternativo di qualità e prezzo paragonabili (se disponibili), una nuova data di consegna in cui il Prodotto potrà essere consegnato oppure il rimborso del denaro da Voi pagato per il Prodotto.

2.6. Ci riserviamo il diritto di non accettare un ordine per qualsiasi motivo ragionevole, inclusi, a titolo esemplificativo, i casi in cui:

a) non siamo stati in grado di ottenere l'autorizzazione al pagamento;

b) il prodotto è esaurito;

c) abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto;

d) non siamo in grado di rispettare un termine di consegna da voi specificato;

e) le informazioni da voi fornite in relazione al vostro ordine sono compromesse, non supportate tecnicamente o inadeguate per qualsiasi motivo;

f) il vostro ordine viola una qualsiasi di queste Condizioni; o

g) abbiamo ragionevoli motivi per credere che il vostro ordine sia fraudolento.

2.7. Se non possiamo accettare il vostro ordine, vi contatteremo per fornire spiegazioni e qualsiasi somma pagata vi sarà rimborsata secondo i presenti Termini.

3. Prezzi e pagamento

3.1. È possibile pagare il vostro ordine nei modi indicati nel Webstore.

3.2. Il prezzo indicato nel Webstore quando si effettua un ordine è il prezzo totale comprensivo di tutte le imposte e, se applicabile, delle spese di consegna, salvo diversa indicazione.

4. Consegna

4.1. Gli ordini vengono spediti all'indirizzo di consegna da voi fornito e utilizzando il metodo di consegna da voi scelto.

4.2. Mattel fa del suo meglio per consegnarvi il/i Prodotto/i entro il tempo di consegna specificato. Il tempo di consegna indicato da Mattel è solo una previsione, ma in generale Mattel si sforza di consegnare tutti i Prodotti entro 2 o 3 giorni lavorativi e in ogni caso entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.

4.3. Alla consegna del/i Prodotto/i, si prega di controllare se è/sono completo/i e in buono stato. Se si scopre che un Prodotto è danneggiato, incompleto o comunque difforme da quanto ordinato, si prega di segnalarlo non appena ragionevolmente possibile contattando il servizio clienti Mattel.

4.4. Se il vostro indirizzo di consegna si trova al di fuori del Regno Unito e dell'Unione Europea, Mattel non è responsabile in caso di ritardi o problemi nella consegna causati da procedure doganali o altre difficoltà di importazione nel paese di consegna e tali eventi non influiranno sui vostri obblighi di pagamento in relazione ai Prodotti in questione.

5. Diritto di Recesso / Diritto di restituzione

5.1. È vostro diritto recedere dal Contratto entro 90 giorni dal ricevimento del/i Prodotto/i (il "diritto di recesso"), senza fornire alcuna ragione per farlo. Tale diritto implica, a tutti gli effetti, l'annullamento dell'ordine, la restituzione del/i Prodotto/i nella confezione originale a Mattel, il rimborso da parte di Mattel del prezzo del/i Prodotto/i alla ricezione dello stesso e la risoluzione del Contratto, come ulteriormente spiegato qui di seguito. Se avete ordinato diversi Prodotti allo stesso tempo, potete anche scegliere di restituire solo uno o alcuni dei Prodotti (un Gift Super Bundle preconfezionato è considerato come un singolo Prodotto). In tal caso, il Contratto resta in vigore per quanto riguarda il Prodotto non restituito. Si prega di notare che, in caso di restituzioni parziali, se a causa della rimozione dell'articolo o degli articoli restituiti dall'ordine originale non si ha più diritto alla consegna gratuita o a qualsiasi altro sconto speciale per l'ordine, allora l'importo dello sconto originariamente applicato all'ordine sarà dedotto dal rimborso.

5.2. Il diritto di recesso ha lo scopo di determinare se il prodotto è adatto e se si desidera effettivamente il prodotto. Non rimuovete etichette, cartellini o imballaggi. È consentito ispezionare il Prodotto per quanto necessario per verificare se si desidera effettivamente il Prodotto, proprio come si farebbe in uno spazio di vendita al dettaglio. L'ulteriore utilizzo del Prodotto può pregiudicare il diritto di recesso come spiegato ulteriormente nella Clausola 5.6.

5.3. Potete esercitare il vostro diritto di recesso inviando a Mattel il modulo di restituzione compilato (che potete trovare qui) oppure informando Mattel in qualsiasi altro modo inequivocabile che desiderate esercitare il vostro diritto di recesso (ad esempio via e-mail o per posta). Potete trovare maggiori informazioni sul vostro diritto di recesso nel Webstore (sotto Servizio Clienti > Restituzioni) oppure cliccando qui.

5.4. Se vi avvalete del vostro diritto di recesso, siete tenuti a restituire il Prodotto in questione il prima possibile, ma non oltre 10 giorni da quando avete esercitato il vostro diritto di recesso, all'indirizzo di Mattel indicato nel modulo di restituzione.

5.5. Mattel rimborserà l'importo pagato per il/i Prodotto/i restituito/i e, se si restituiscono tutti i Prodotti ordinati, anche il costo della consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Mattel). Le spese per la Confezione Regalo o l'Esperienza Regalo personalizzata non saranno rimborsate, a meno che il prodotto restituito sia difettoso o sia stato spedito al cliente per errore. Il pagamento sarà effettuato senza eccessivo ritardo, ma non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Mattel è stata informata della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso. Mattel può trattenere il pagamento fino a quando non avremo ricevuto il/i Prodotto/i indietro oppure fino a quando non avrete fornito la prova di aver rispedito il/i Prodotto/i, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5.6. Siete responsabili nei confronti di Mattel per qualsiasi diminuzione di valore di un Prodotto restituito derivante dalla vostra manipolazione del Prodotto, oltre a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Mattel dedurrà tale diminuzione di valore dall'importo totale che vi sarà rimborsato.

6. Modifiche a queste Condizioni

Mattel può di volta in volta decidere di modificare queste Condizioni. Se effettuate un ordine, assicuratevi di controllare se queste Condizioni sono cambiate dal vostro ultimo ordine.

7. Reclami e Controversie

7.1. Mattel mira a fornire la massima qualità possibile relativamente ai suoi prodotti e servizi. In caso di reclami, potete rivolgervi a noi per telefono o via e-mail al servizio clienti Mattel.

7.2. Se avete sede nell'UE e avete seguito la procedura di reclamo, ma volete che il vostro reclamo sia riferito ad un'altra autorità, potete contattare la Commissione per le controversie attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Privacy

Mattel tratta i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che potete leggere e scaricare cliccando qui. Leggete attentamente l'Informativa sulla Privacy in modo da sapere come Mattel tratta e utilizza i vostri dati personali. Effettuando un ordine, avete anche acconsentito a tale trattamento e confermate che tutti i dati personali che avete fornito sono corretti.

9. Legge Applicabile

La legge olandese regola queste Condizioni, gli ordini che effettuate e i Contratti tra voi e Mattel. Questa scelta di legge non pregiudica qualsivoglia ulteriore protezione che avete sulla base delle disposizioni obbligatorie di legge che si applicherebbero senza questa disposizione.

26 gennaio 2022